REV – visar vägen till framtidens medlemsservice
Riksförbundet Enskilda Vägar (REV) är en opolitisk medlemsorganisation för Sveriges alla enskilda väghållare. Merparten av medlemmarna utgörs av s k vägsamfälligheter.
Ett digital partnerskap sedan 2020
REV har primärt följande målsättningar med sin webbplats:
- Attrahera nya medlemmar
- Fördjupa kunskapen hos befintliga medlemmar m h a kursverksamhet
- Minska belastningen för kansliets medlemssupport genom att tillhandahålla självbetjäningstjänster
Projektet har utvecklats i tätt samarbete med Lime och förstås REV själva. Lime CRM har ersatt kansliets medlemssystem och skapat förutsättningar för en högre intern effektivitet. Sublime har tagit fram en ny grafisk webbdesign samt utarbetat nya flöden för konvertering av medlemmar samt bokning av kurser.
Genom integration till Lime CRM har Sublime även skapat ett helt extranät för självbetjäningstjänster där fokus ligger på att underlätta arbetet för respektive vägsamfällighets styrelse. För att ytterligare addera värde till medlemmarna har vi skapat en interaktiv kunskapsbank, Vägopedia. Det är ett uppslagsverk för allting som har att göra med hur man sköter enskilda vägar och underlättar ytterligare för medlemmarna och minskar behovet av medlemssupport.
