Bostadsrätternas nya webbplats
Medlemsorganisationen Bostadsrätterna har haft en webbplats i många år i en lösning som fungerat som ett kombinerat webbpublicerings- och CRM-verktyg. Eftersom hela lösningen har varit kundunik har Bostadsrätterna upplevt svårigheter med att kunna anpassa den till förändrade behov. Strategin bakom den nya webbplatsen syftar till att förbättra informationen till befintliga och potentiella medlemmar samt förstås konvertera besökare till att bli medlemmar.
Ett problem tidigare var att Bostadsrätternas information var baserat på olika mediatyper, som t ex faktablad, blanketter, mallar, videos och FAQ (frågor & svar). För besökare (framför allt medlemmar) var det otydligt var de kunde hitta informationen eftersom utomstående inte kunde veta i vilken av de olika mediatyperna svaret på en viss fråga gömdes.
I stället för att ha mediatyper som en struktur för innehållet utgick Sublimes lösningsförslag från besökarnas behov av att söka svar inom olika ämnesområden. Ett ämne kan t ex heta ”föreningsstämma” med sökbara synonymer som ”stämma” och ”årsmöte”. Inom ett ämne kan besökarna läsa grundläggande fakta, ladda ned blanketter (t ex fullmakt) och mallar (t ex stadgemall) samt i visa fall se en video. Det kan också vara så att det aktuella ämnet har en kurs kopplat till sig, vilket skapar incitament att läsa mer om kursen och anmäla sig.
Bostadsrätternas ämnesbank
En väsentlig del av strategin var att automatiskt också skapa relationer mellan ämnen för att på det sättet stimulera till merläsning och fördjupad kunskapsspridning. På ämnet föreningsstämma nämns t ex motioner som i sig är ett eget ämne. Sublimes lösning känner av vilka ämnen som finns i systemet och söker igenom varje ämnes brödtext och skapar automatiskt länkar av de ord som motsvarar upplagda ämnesord.
För att ytterligare öka värdet av lösningen har Sublime låtit ämnesorden utgöra kategorier som Bostadsrätternas redaktörer kan använda för att märka nyhetsartiklar. Om det t ex skulle finnas två nyheter som är märkta med kategorin ”föreningsstämma”, visas dessa nyheter som relaterat innehåll på ämnessidan samtidigt som artiklarna också länkas mellan varandra. På detta sätt skapas ett mini-universum av korslänkningar med relaterad information som ger besökarna mervärde.
För att stimulera besökarna till att bli medlemmar är en hel del av materialet dolt och markerat med hänglås. Genom att på alla dessa ställen länka till bli-medlemsidorna med medlemsförmåner skapas god förståelse för vilket värde ett medlemskap i Bostadsrätterna innebär för bostadsrättsföringarnas styrelser.
Bostadsrätternas nya webbplats är byggd på Umbraco CMS 10 och integrerad med Lime CRM. Via Mobilt BankID hanteras inloggning för medlemmar. Alla kurser skapas i Lime men exponeras på webbplatsen via API.
Vi ser nu fram emot vårt gemensamma åtagande att förvalta och förbättra hemsidan framåt.
